医生与患者家属交谈技巧

　　如果医生和患者家属沟通不好，会造成给双方造成很大的误解，所以运用交谈的技巧非常重要。下面小编给大家介绍医生与患者家属交谈技巧，一起来看看吧。

　　1、要保持友善

　　重视印象，学会打招呼。医生可以邀请患者家属到办公室，请他们坐下来，给他们倒一杯水，营造一个友好、轻松的氛围，建立信任。

　　要尊重每个人，包括那些不喜欢自己的人。试着记住别人的名字，和家属接触要有眼神交流。礼貌性用语是患者家属愿意听的，让他们觉得被尊重和理解。一定要尽大的努力，提供支持，表达关心、理解和帮助的愿望。

　　2、从询问病情开始

　　以患者及其家属说，医生听的方式开始，以他们容易接受的内容开始，主要讨论疾病的发生、变化和家庭成员的希望，这样可以缓解患者和家属的紧张和冲突，主动介绍医院信息，包括本科室主任、护士长、负责病床的医生等。

　　3、建立同理心

　　医生可以建立同理心，站在患者家属的角度说话，向对方表达同情。要充分了解病情，要记住他们的名字和嘱咐。

　　要抓住主要矛盾，家属心里可能有很多困惑要解决。如果医生能“猜”出来，主动解释，家属就会更了解患者的情况，沟通就会变得轻松顺畅。

　　4、让家属了解病情的危急

　　首先，让家属信任你，建立良好的情感，不能有抵触情绪。寻找多种机会来解释患者的病情，比如疾病的变化，新的检查结果等，在不同的地方，多位医生给家属解释，特别是要让值得信赖的医生告诉他们，病情的严重性。